Често задавани въпроси (FAQ)

Отстъпки и промоции

Притeжателите на карта ISIC могат да се възползват от 10% отстъпка както в обектите на Lumar+, така и за онлайн поръчки.

 

Как да се възползвате от 10% отстъпка?

1. Покажете картата си в обектите на Lumar+

1  Инсталирате приложението MyISIC

​ 2  Посетете страницата "Промо кодове";

​ 3  Кликнете върху иконата с логото на Lumar+;

​ 4  Вземете своя уникален промокод;

​ 5  Поставете го на посоченото място за кодове в сайта по време на поръчка.

 

 

ISIC Logo

Гаранция на продуктите

Всички продукти марка Coolpack и ArsUna са с 2 години гаранця за здравина и качество на материала на изработка.  Гаранцията не покрива механични повреди (като ципове), които е възможно да се причинени от неправилна експлоатация на продукта. 

 

При представяне на касовата бележка продуктът се взима за поправка. Връщане на продукт и замяна за друг е възможно в срок от 14 дни и само при условие, че продуктът е:

  • в оригинална си опаковка
  • с оригинални етикети
  • без следи от употреба

 

Ако продуктът не отговаря на един или повече критерии не може да бъде заменен или върнат. 

Въпроси относно поръчка

След като направите поръчка ще получите автоматичен email с потвърждение на вашата поръчка. Ще се свържем с Вас по e-mail или телефон, ако има проблем с вашата поръчка. 

Въпроси относно доставка

Всички поръчки се изпращат в рамките на 3 работни дни с куриерски фирми Speedy и Econt. Ако има забавяне ще бъдете уведомени своевременно.

 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас